优惠券详情怎么写(电商促销与优惠券如何设计)

上篇文章讲解了电商优惠券的功能、价值、节日流程等呈现在运营和客户面前的前端展示,本文文章将继续来讲解优惠券业务系统设计,以优惠券的节日编码来贯穿整个节日过程。

优惠券系统是一个极其繁琐的TOB系统,最重要的是功能的实现。优惠券系统是需要业务经理、节日策划人员、财务人员、店铺运营人员、客户等各方人士协同事件,才可保证节日的完美进行,以下将优惠券的系统流程进行分析。

一、创建系统节日

节日创建主要进行三个步骤:建立节日玩法、创建节日、节日发布。

1. 建立节日玩法

无规矩不成方圆,在节日的举办中也是如此,涉及到优惠券的节日更是需要建立完善的玩法,以免各家店铺来套取优惠券,波及平台的节日心智。完善的节日玩法能促进节日的顺畅进行,也能避免很多不必须问题的出现,因此在节日的前期就需要将玩法梳理清楚。

对于电商的促销节日,主要涉及5个维度—卖家、商品、售价、库存、节日费用承担。

商户维度:对于电商平台而言,商户的规模是良莠不齐的,部分商户经历过多年的积累已进步变成平台的核心店铺,而部分店铺规模小,不应该弄来大的销售额,因此在不一样类别的节日需要不一样类别的商户来参加,如果是为了销售达成,则需核心起量商户参加,如需进步腰部商户,政策则需进行倾斜。

商品维度:再多时候是需要爆款/新品等高热度、高流速单品参加,为实现高ROI的效果。

售价维度:对近期的商品到手售价有所要求,例如售价到手价(即券前价)全网络最低,且≤近30天最低价。

库存维度:核心要求为存销比,低存销比的业务在销售时可能出现无货现象,波及客户。

节日经费承担维度:平台对费用的承担比例,避免节日结束出现费用结算不清的问题。

2. 节日创建

在电商平台中,节日是营销策略,是最为重视的运营手法之一,优惠券是详细的营销力度或营销动作。

一个节日下可设置多种类别的优惠券来进行营销,这些优惠券都是为此节日进行服务的,那节日与这些优惠券之间的关系可形象的比作父子,因此可将节日与优惠券设置为父子节日。

首先根据节日主题来设置节日的基础消息,以近期的国庆节日为例:节日名称为国庆嗨购行业券,针对的类目为手机类目。

3. 优惠券招商节日设置

节日招商报名即创建优惠券,报名有关选品。设置优惠券包含三大板块:节日详情讲解、节日玩法讲解、选品报名玩法讲解,在上篇文章中已有所讲解。

节日详情讲解:主要讲解此节日的名称、对象、主要内容,招商的要求等,设置人员可对此节日进行无脑的讲解。

节日玩法讲解:节日玩法设置包含节日类别、节日时间、券面额、展示地区。节日类别指不一样类别的营销节日,常见的有限时打折、平台券、预约预定等。

节日时间指节日开始和节日截止时间。

每天领券时间:可设置为全天领券和指定时间段领券,全天领券可设置全天可领张数,指定时间段领券是分时间段来领券,每一个时间段设置特殊张数。

券面额和券的节日次数都需设置,券的展示地区设置为该券可展示的地点。

选品报名玩法讲解:设置报名时间和节日审核时间,店铺、商品的报名要求,超期和不符合要求的店铺和商品不可报名此营销节日。

审核:根据实际状态可设置为人工审核或系统审核。

4. 节日发布

节日发布曾经可对节日内容进行改写、再写等一系列操作,但是只要节日发布,也就说明节日将要进行到下一个环节,发布之后不可进行写再操作,而节日设置的细节不可再进行改写。当确认营销节日设置的细节没有问题后,就可对此营销节日进行发布。

二、财务审批系统

根据前期对节日流程的分析可知在整个节日周期中至少需要两次的财务审批流程。

1. 全体节日额度申请审批

第一次为节日费用申请审批,财务根据节日的收获和节日的消耗额度对此节日进行评估,若出现节日费用短缺等问题,财务可有权一键驳回。

2. 节日优惠券设置审批

第二次审批则是在节日流程发布之后,一样需要财务人员对优惠券节日进行审批,财务人员需把控全体节日的费用预算,在各个时间节点,财务将通知费用的消耗状态。常见的财务审批系统是依托于OA办公系统,流程到财务人员权限下,财务人员核对节日设置细节,评估锁定的资源,如符合要求就可审批通过,节日入口正式建立成功。

核心审批券消息有:招商对象、展示地区、券面值平台、承担比例、预估券转化率、优惠说明等,而这些消息都是在设置券的过程中就需完成的。财务人员是对券消息的进一步检查,以免出现券设置错误等问题。

三、 运营报名与投放

1. 节日报名

节日入口建立成功后将发生节日入口编码,运营人员可根据节日入口来报名对应的营销节日。若节日设置为以店铺维度参加节日,则运营人员可报名店铺编码,若节日设置为单品维度参加,运营人员需提报对应的SKU。

节日报名时间截止后,节日策划人员应该根据节日玩法要求对报名的选品进行审批,如果不符合要求,就可清退。此事件要求熟悉行业的各种业务,如爆款业务型号、滞销业务型号等,在有着销售压力的状态下,怎么样最重要程度地发挥优惠券地作用,提高优惠券地ROI,参加地选品起到至关重要的作用。

报名结束后将生成券节日编码,此编码将是后期页面展示和节日资料复盘的重要查询条件,也是券链接的重要组成部分。

2. 优惠券投放与页面展示

往往一般的优惠券的投放分为站内投放和站外投放。

(1)站内投放

站内投放是指在集团内部平台中展示相对应的广告资源。优惠券常见的投放路子有会员领券、类目会场领券、店铺页面领券等。怎么样在页面中投放优惠券呢,核心需要优惠券编码资料。下面将以会场页面投放为例讲解怎么样置放优惠券。

会场页面主要包含主题、利益点、优惠券、核心业务等内容,这些内容都是通过相对应的编码进行写的,以业务素材为例,运营人员通过写业务编码、业务型号、业务售价、业务核心利益点等关键消息,从而在会场页面中出现对应的业务。

一样,在会场页面中添加优惠券也是通过写添加优惠券的编码,页面就可出现对应的优惠券,之后可修改优惠券的地点来提醒客户领取需要的优惠券。优惠券在很多的路子的投放操作也是类似的。

往往一般状态商品的四级详情页中会设置相对应的优惠券,此优惠券是在创建券节日招商入口时就可进行设置,设置过程在上篇文章中有仔细讲解。

(2)站外投放

和站内投放不一样,站外投放是在外部平台中投放广告资源,付相对应的广告费用,使用外部平台的流量来为自己的业务进行宣传。站外投放的主要作用是引流,引导花钱者进入购物页面,领取优惠券后进行花钱。

优惠券的页面展示

页面中的优惠券的状态分为马上领取和已抢光。若优惠券设置为全天领券,页面中的优惠券将一直释放优惠券,若优惠券领取完毕,则那天不再释放,页面展现已抢光。若优惠券设置为分时间段领券,页面中的优惠券是分时间段进行领取的,在某一时间段内领取完,页面展现已领完,下一时间段(如10点)开抢。

优惠券展现主要消息:面额、使用要求、使用玩法等,下图展示的是某平台页面展示的优惠券。

四、客户购物挑选系统

1. 我的优惠券

在客户购物系统中,往往一般会有单独的一栏:我的优惠券,在此模块中会展示该客户账户中存在的全部的优惠券。客户账户中的优惠券分为三种状态:可用、已用(使用记录)、过期。

下图展示了某购物平台的优惠券。对于账户中新出现的优惠券或是即将过期的优惠券,系统推送消息进行提醒。

2. 支付

在订单付钱页面结算时,系统会全自动扣减可使用的最重要额度的优惠券,面额相同的第一时间使用快过期的券。客户也可手动修改是否使用优惠券。在优惠券列表中存在可使用的优惠券和不可使用的优惠券,不可使用的优惠券可设置为灰色。

3. 退货

当客户申请退货且退货成功后,在规定时间后优惠券可全自动返回至客户的账户中。

五、资料分析系统

资料分析系统中核心指标资料为:优惠券的领取量、优惠券领取率、优惠券有效使用率、优惠券支付金额、优惠券的ROI、优惠券使用新买家数等,以下是对这些指标的无脑讲解。

优惠券的领取量:指客户成功领取的优惠券数量,详细分析两点:时间段、面额,不一样一时间间段、不一样面额的的优惠券领取量不一样; 优惠券领取率:(领取量 / 总发行量) * 100%; 优惠券有效使用率:(有效使用量 / 使用量) * 100%;详细分析品牌、商品型号所对应的不一样面额的优惠券的使用率; 优惠券支付金额:成功使用优惠券订单的累计支付金额; 优惠券ROI: 使用优惠券订单支付金额/优惠券金额,ROI越高,节日效果越好; 优惠券使用新买家数 :新买家数越高,优惠券的拉新效果越显然。在资料分析系统中,以券编码作为查询条件,可方便急速地查寻找对应节日的资料。

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